多項選擇題手機銀行是指銀行按照客戶通過手機發(fā)送的短信指令，為客戶辦理以下服務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式（）

A.查詢
B.轉(zhuǎn)賬
C.匯款
D.消費支付


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1.多項選擇題在處理業(yè)務(wù)之后，對于優(yōu)質(zhì)客戶，需要注意的是（）

A.花時間真正理解客戶需求
B.幫助客戶學(xué)習(xí)新的技能和關(guān)鍵特性
C.盡一切可能向客戶銷售其他產(chǎn)品
D.在產(chǎn)品銷售后仍然關(guān)心客戶的滿意度

2.多項選擇題工商銀行“幸福之家”個人住房貸款應(yīng)該包括（）

A.個人住房購置（按揭）貸款個人住房裝修貸款
B.個人二手房貸款
C.個人住房轉(zhuǎn)按揭貸款
D.個人住房加按揭貸款

3.多項選擇題與現(xiàn)貨交易相比，期貨交易具備以下幾個特征（）

A.期貨合約是標(biāo)準(zhǔn)化的合約
B.實物交割在期貨交易中占有的比重通常都會達到50％
C.期貨交易實行保證金制度
D.期貨交易所為交易雙方提供結(jié)算交割服務(wù)和履約擔(dān)保，實行嚴(yán)格的結(jié)算交割制度，因此違約的風(fēng)險很小

4.多項選擇題牡丹靈通卡時代可以辦理的存款類型有（）

A.人民幣活期存款
B.外幣活期存款
C.外幣定期存款
D.通知存款

5.多項選擇題影響股票投資價值的外部因素有（）

A.宏觀經(jīng)濟因素
B.行業(yè)因素
C.市場因素
D.公司盈利水平