多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的目標(biāo)可以分拆為()

A.關(guān)系取向目標(biāo)
B.理財(cái)取向目標(biāo)
C.產(chǎn)品取向目標(biāo)
D.服務(wù)取向目標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程分為()四個(gè)流程。

A.識(shí)別引導(dǎo)
B.接觸營(yíng)銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護(hù)

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于牡丹國(guó)際卡境外取現(xiàn)表述正確的是()

A.每天不能超過1000美元或等值外幣,每月累計(jì)不能超過5000美元或等值外幣,半年累計(jì)不能超過10000美元或等值外幣
B.全年累計(jì)不能超過20000美元或等值外幣
C.牡丹卡國(guó)際信用卡在國(guó)外透支取現(xiàn)每天每卡不能超過150美元(或等值外幣)
D.使用信用額度取現(xiàn)不享受免息還款期優(yōu)惠,要按規(guī)定收取利息

4.多項(xiàng)選擇題下列身份證件為個(gè)人有效證件()

A.居民身份證
B.學(xué)生證
C.護(hù)照
D.軍官證

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于工商銀行的中間業(yè)務(wù)品種()

A.中小企業(yè)貸款
B.國(guó)債
C.代發(fā)工資
D.投資銀行業(yè)務(wù)

最新試題

關(guān)于外匯買賣的技巧,以下說法不正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

自動(dòng)存款機(jī)又稱ATM,是供客戶自助存入現(xiàn)金的自助服務(wù)設(shè)備,它能提供哪些服務(wù)()

題型:多項(xiàng)選擇題

屬于記帳式國(guó)債與憑證式國(guó)債的不同點(diǎn)的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)上匯市功能中的委托交易種類包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)可通過渠道辦理()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理受理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分與理財(cái)柜員的崗位權(quán)限,涉及帳務(wù)核算的業(yè)務(wù)及理財(cái)協(xié)議簽訂、工行信史、銀行戶口等理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)交予理財(cái)柜員處理,不得()辦理業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

工商銀行基金代銷渠道包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

理財(cái)金賬戶品牌定位()

題型:多項(xiàng)選擇題

欲申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人電話銀行的個(gè)人客戶,須信譽(yù)良好并在工商銀行開立銀行卡,可用于注冊(cè)個(gè)人電話銀行的銀行卡包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

分層集中管理原則遵循個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的基本原則()

題型:多項(xiàng)選擇題