工商銀行“幸福之家”個(gè)人住房貸款應(yīng)該包括（）

個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)上匯市功能中的委托交易種類包括（）

大堂經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的優(yōu)先服務(wù)引導(dǎo)包括（）

在處理業(yè)務(wù)之后，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，需要注意的是（）

關(guān)系維護(hù)過(guò)程中應(yīng)注意的原則是（）

核心競(jìng)爭(zhēng)力的流程包括（）

開(kāi)放式基金與封閉式基金的不同之處（）

個(gè)人客戶經(jīng)理受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分與理財(cái)柜員的崗位權(quán)限，涉及帳務(wù)核算的業(yè)務(wù)及理財(cái)協(xié)議簽訂、工行信史、銀行戶口等理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)交予理財(cái)柜員處理，不得（）辦理業(yè)務(wù)。

手機(jī)銀行是指銀行按照客戶通過(guò)手機(jī)發(fā)送的短信指令，為客戶辦理以下服務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式（）

以下是工商銀行劃分客戶的層次是（）