A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可
C.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%
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A.客戶
B.員工
C.股東
D.政府
E.銀行
A.認(rèn)可與獎(jiǎng)賞員工
B.指導(dǎo)員工
C.培訓(xùn)員工
D.遵守公司制度并熱情工作
E.與別的管理者通力協(xié)作
A.組織
B.管理者
C.團(tuán)隊(duì)
D.人員個(gè)體
A.注意、專注、移情和全面接受
B.注意、回應(yīng)、重復(fù)和模仿
C.注意、專注、移情和換位思考
D.注意、回應(yīng)、重復(fù)和激勵(lì)
A.突出的事件，包括好的和不好的
B.員工的績(jī)效良好事件
C.員工的消極事件
D.表現(xiàn)特別重要的優(yōu)秀行為
最新試題
績(jī)效評(píng)估結(jié)果中可量化目標(biāo)的部分更多地與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)員工的承諾。
建立有序的信息體系最重要的措施之一就是建立以（）為核心的整合性人力資源信息系統(tǒng)。
績(jī)效管理對(duì)于組織的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義、管理意義及開發(fā)意義。
三級(jí)指標(biāo)設(shè)計(jì)中門檻目標(biāo)設(shè)計(jì)要更多的考慮外部條件，設(shè)計(jì)一個(gè)門檻目標(biāo)來描述理想條件下的最佳績(jī)效，對(duì)員工是一種更深層的激勵(lì)。
根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體要求，個(gè)人需要發(fā)展的基礎(chǔ)能力包括（）
績(jī)效計(jì)劃制定的主體有（）
成本收益理論對(duì)績(jī)效管理的指導(dǎo)意義體現(xiàn)在員工和出資者兩個(gè)方面。
在績(jī)效評(píng)估中，一些評(píng)估者喜歡給所有的被評(píng)估者高分，而有的則喜歡給低分，這種現(xiàn)象屬于（）
績(jī)效管理過程應(yīng)注意建設(shè)的機(jī)制有（）
影響績(jī)效管理體系開發(fā)和設(shè)計(jì)的組織環(huán)境因素包括（）