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《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定:申訴工單辦結后,可以人工修改95598業(yè)務支持系統(tǒng)內(nèi)的原始數(shù)據(jù)。
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《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定:不同類型的申訴應單獨發(fā)起申訴工單。
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《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定:經(jīng)核實,因各省公司內(nèi)部因素造成工單超時、業(yè)務處理不規(guī)范等情況,各單位依舊向國網(wǎng)營銷部和國網(wǎng)客服中心進行申訴的,國網(wǎng)營銷部將對相關單位進行通報、考核。
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