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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)投訴處理規(guī)范》規(guī)定:國家黨政機(jī)關(guān)、電力管理部門、省級政府部門轉(zhuǎn)辦的客戶投訴事件為重大投訴。
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《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定:由省供電服務(wù)中心做好單位生產(chǎn)信息、用電負(fù)荷信息的更新和維護(hù)。
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《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定:工單掛起必須履行審批手續(xù),由地市、縣供電企業(yè)發(fā)起。
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