多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要功能包括()

A.排隊(duì)管理
B.VIP刷卡優(yōu)先服務(wù)
C.客戶滿意度監(jiān)測(cè)
D.小額存取款


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2.多項(xiàng)選擇題“安愉人生”整合貴賓服務(wù)資源,提供()等符合老年客戶需求的專項(xiàng)增值服務(wù)

A.精選產(chǎn)品組合
B.身體健康管理
C.財(cái)產(chǎn)安全保障
D.法律顧問(wèn)服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題“安愉人生”主要針對(duì)老年客群,重點(diǎn)營(yíng)銷()

A.事業(yè)有成
B.收入穩(wěn)定
C.投資理念相對(duì)保守的客戶
D.擁有三方存管的客戶

4.多項(xiàng)選擇題“菁資卡”所生成的密碼,持卡人均可隨時(shí)攜卡到()自行修改

A.興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.在興業(yè)銀行ATM、CDM/CRM
C.金融自助通
D.網(wǎng)上銀行

5.多項(xiàng)選擇題客戶憑“菁資卡”可在興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理()

A.本外幣、定活期儲(chǔ)蓄存取款業(yè)務(wù)
B.轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)
C.透支取現(xiàn)業(yè)務(wù)
D.存入勞務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬支票

最新試題

按照客戶身份資料和交易記錄保存制度要求,客戶身份資料發(fā)生變更的,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新客戶身份資料。

題型:判斷題

客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行向興業(yè)銀行或他行賬戶進(jìn)行任意轉(zhuǎn)賬匯款。

題型:判斷題

e卡持卡人在收到興業(yè)銀行寄出的實(shí)物卡后,必須在柜面確認(rèn)已收到實(shí)物卡,才能正常使用實(shí)物卡。

題型:判斷題

興業(yè)銀行自助機(jī)具存款單筆最高金額為5000元,次數(shù)不限。

題型:判斷題

在行式自助機(jī)具每周每臺(tái)至少清機(jī)一至兩次;離行式自助機(jī)具每周每臺(tái)至少應(yīng)清機(jī)一次。

題型:判斷題

在網(wǎng)上自助申請(qǐng)的個(gè)人網(wǎng)上銀行僅提供查詢、理財(cái)、繳費(fèi)等無(wú)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)銀功能,不開(kāi)通轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購(gòu)物支付、貸款等網(wǎng)銀功能。

題型:判斷題

信用卡客戶須通過(guò)95561申請(qǐng)后,方可上網(wǎng)登錄手機(jī)銀行,暢享手機(jī)銀行提供的賬單查詢、自助繳費(fèi)、分期申請(qǐng)等信用卡業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

信用卡透支取現(xiàn)必須由信用卡本人辦理,不得代辦;溢繳款取現(xiàn)可由他人代辦。

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀提供的短信增值服務(wù)有“精靈衛(wèi)士”與“精靈秘書(shū)”。

題型:判斷題

客戶辦理個(gè)人黃金買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)開(kāi)戶后的下一個(gè)交易日即可通過(guò)興業(yè)銀行柜臺(tái)、網(wǎng)銀和手機(jī)銀行渠道進(jìn)行交易。

題型:判斷題