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多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：申訴工單應(yīng)包括（）等信息。

A.工單編號
B.業(yè)務(wù)類型
C.申訴原因及目的
D.申訴依據(jù)和申訴人

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多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：省公司和地市供電企業(yè)對（）等工單處理情況有異議時可提出申訴。

A.工單接派單、工單處理
B.停送電信息報送、知識庫信息報送
C.工單業(yè)務(wù)類型
D.城鄉(xiāng)標(biāo)志、客戶評價等

多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：省公司、地市、縣供電企業(yè)對（）的工單，填寫退單原因后將工單回退至國網(wǎng)客服中心。

A.派發(fā)區(qū)域、客戶聯(lián)系方式等信息錯誤
B.缺失或無客戶有效信息
C.超期
D.搶修已完成