A.投訴處理的管理形式是：統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)
B.首問(wèn)責(zé)任制是處理投訴的基本要求之一
C.投訴處理機(jī)構(gòu)接到職責(zé)范圍內(nèi)的投訴后，在三個(gè)工作日內(nèi)處理一般投訴在三個(gè)工作日內(nèi)反饋，緊急投訴在一個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋
D.投訴渠道有：95561、來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)、意見(jiàn)簿、傳真、信函、Email等方式
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A.在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理的各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)
B.辦理查詢(xún)查復(fù)業(yè)務(wù)
C.營(yíng)業(yè)終了，對(duì)柜員尾箱的現(xiàn)金卡把點(diǎn)大數(shù)，共同封箱落雙鎖
D.完成機(jī)構(gòu)日結(jié)的處理
A.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人
B.持有法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)書(shū)的財(cái)務(wù)人員
C.營(yíng)銷(xiāo)人員或客戶(hù)經(jīng)理
D.其他中間介紹人
A.境內(nèi)機(jī)構(gòu)借用的外債、外債轉(zhuǎn)貸款和境內(nèi)中資金融機(jī)構(gòu)的外匯貸款
B.境內(nèi)機(jī)構(gòu)用于償付境內(nèi)外外匯債務(wù)本金的外匯
C.境內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)行股票收入的外匯
D.外商投資企業(yè)中外投資方以外匯投入的資本金
A.保管人營(yíng)業(yè)期間臨時(shí)離崗，將密押器放置在辦公桌上
B.保管人營(yíng)業(yè)期間臨時(shí)離崗，將密押器入屜加鎖
C.保管人在營(yíng)業(yè)終了，將密押器鎖入辦公桌內(nèi)
D.保管人在營(yíng)業(yè)終了，將密押器入庫(kù)保管
A.本票專(zhuān)用章
B.匯票專(zhuān)用章
C.結(jié)算專(zhuān)用章
D.信用證專(zhuān)用章
最新試題
實(shí)行控號(hào)管理的重要空白憑證，使用相關(guān)交易（如2400、2410交易）記賬發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，可使用1106交易沖賬。
客戶(hù)開(kāi)通基金賬戶(hù)，需T＋2日確認(rèn)賬戶(hù)開(kāi)通成功后，方可辦理開(kāi)通定投業(yè)務(wù)。
個(gè)人通知存款可分次支取，但賬戶(hù)中留存金額應(yīng)不小于5萬(wàn)元。
在網(wǎng)上自助申請(qǐng)的個(gè)人網(wǎng)上銀行僅提供查詢(xún)、理財(cái)、繳費(fèi)等無(wú)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)銀功能，不開(kāi)通轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購(gòu)物支付、貸款等網(wǎng)銀功能。
基金定時(shí)定額投資只有個(gè)人客戶(hù)可以辦理。
智能通知存款（便捷型）可支持取款（興業(yè)銀行柜面、ATM）、POS消費(fèi)、第三方存管銀轉(zhuǎn)證和信用卡自動(dòng)還款四項(xiàng)業(yè)務(wù)的自動(dòng)扣劃。
e卡持卡人在收到興業(yè)銀行寄出的實(shí)物卡后，必須在柜面確認(rèn)已收到實(shí)物卡，才能正常使用實(shí)物卡。
“自在增利”賬戶(hù)全額支取后，賬戶(hù)狀態(tài)為無(wú)效。
客戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)銀行向興業(yè)銀行或他行賬戶(hù)進(jìn)行任意轉(zhuǎn)賬匯款。
國(guó)債超期兌付，超期部分按活期存款利率計(jì)息。