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單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》第二十一條裝表、接電及現(xiàn)場(chǎng)檢查服務(wù)規(guī)范規(guī)定：供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)后應(yīng)對(duì)電能計(jì)量裝置（），并請(qǐng)客戶在工作憑證上（）。

A.上鎖；按手印
B.加封；簽章
C.抄表；蓋章
D.照相；按手印

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單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：到客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前，有必要且有條件的，應(yīng)與客戶（），講明工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，請(qǐng)客戶予以配合。

A.預(yù)約時(shí)間
B.協(xié)商服務(wù)價(jià)格
C.商討服務(wù)步驟
D.講明責(zé)任分工

單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中服務(wù)渠道的提供要素有（）。

A.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布設(shè)、服務(wù)功能
B.服務(wù)方式、服務(wù)人員
C.服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及用品
D.以上全部

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