單項選擇題堅持以人為本原則，樹立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持“投訴到我為止”的負(fù)責(zé)態(tài)度，這體現(xiàn)了一般性投訴處理的（）原則。
A.積極主動
B.客觀公正
C.專業(yè)
D.效率
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在各營業(yè)網(wǎng)點和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴處理渠道，這體現(xiàn)了投訴處理基本要求中的（）。
A.建立投訴處理機(jī)制
B.暢通投訴渠道
C.明確投訴處理時限
D.跟進(jìn)投訴處理結(jié)果
2.單項選擇題銀行的（）負(fù)責(zé)制定、定期審查和監(jiān)督落實銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的措施、程序以及具體的操作規(guī)程，及時了解相關(guān)工作狀況，并確保提供必要的資源支持，推動銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作積極、有序開展。
A.董事會
B.高管層
C.行長
D.消費者權(quán)益保護(hù)職能部門
3.單項選擇題每年9月，由銀監(jiān)會組織發(fā)起，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同參與的“金融知識進(jìn)萬家”體現(xiàn)了對金融消費者（）的尊重和保障。
A.受教育權(quán)
B.知情權(quán)
C.公平交易權(quán)
D.受尊重權(quán)
4.單項選擇題（）是指金融機(jī)構(gòu)之間開展的同業(yè)資金存入與存出業(yè)務(wù)，其中資金存入方僅為具有吸收存款資格的金融機(jī)構(gòu)。
A.同業(yè)拆借
B.同業(yè)存款
C.同業(yè)借款
D.同業(yè)代付
5.單項選擇題代理財政性存款屬于（）。
A.代理政策性銀行業(yè)務(wù)
B.代理中央銀行業(yè)務(wù)
C.代理商業(yè)銀行業(yè)務(wù)
D.代理金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)
最新試題
客戶提供虛假的財務(wù)報表和企業(yè)信息騙取授信，最終未能按時還貸給銀行帶來損失，這一事件是由（）引發(fā)的（）。
題型：單項選擇題
社會安全事件類包括公共衛(wèi)生事件、動物疫情。（）
題型：判斷題
金融類不良資產(chǎn)經(jīng)營在收購、管理及處置各個環(huán)節(jié)可運(yùn)用的手段多元，預(yù)期可實現(xiàn)收益的不確定性和彈性空間較小。（）
題型：判斷題
下列關(guān)于我國普惠金融發(fā)展目標(biāo)，說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
（）是常備借貸便利的縮寫。
題型：單項選擇題
（）是為沒有收益的公益性項目發(fā)行，主要以一般公共預(yù)算收入作為還本付息資金來源。
題型：單項選擇題
金融會計的主要特點有（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行與證券商之間的短期資金拆借市場，主要通過（）成交。
題型：單項選擇題
借款人的還款能力不包括借款人的（）。
題型：單項選擇題
合法合規(guī)是商業(yè)銀行得以生存和健康持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)前提。（）
題型：判斷題