A.在重大聲譽(yù)事件或可能引發(fā)重大聲譽(yù)事件的行為和事件發(fā)生后，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，擬定應(yīng)對措施
B.指定高級管理人員，建立專門團(tuán)隊，明確處置權(quán)限和職責(zé)
C.實時關(guān)注分析輿情，動態(tài)調(diào)整應(yīng)對方案
D.重大聲譽(yù)事件發(fā)生后12小時內(nèi)向銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)報告有關(guān)情況
E.及時向銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)遞交處置及評估報告