A.由于經(jīng)銷商本身操作不當造成的損傷,應及時返廠并由生產(chǎn)廠承擔責任和進行必要的修復 B.質(zhì)量擔保指根據(jù)技術要求進行修復或更換,更換下的零部件歸一汽-大眾汽車有限公司所有 C.關于常規(guī)保養(yǎng),一汽-大眾或用戶已支付其費用,經(jīng)銷商有責任為用戶車輛做好每一項保養(yǎng)工作 D.經(jīng)銷商必須使用一汽-大眾銷售有限公司備件部提供的指定型號機油,否則不給予首保費用
A.詳細地詢問各種問題,直到顧客不愿意回答為止 B.需求分析占用的時間最好在10—15分鐘為宜 C.需求分析占用的時間越長越好 D.與顧客建議良好的私人關系
A.將競爭車型的缺點一一指出來,并貶低它 B.承認競爭車型優(yōu)點的同時,客觀地對兩車進行對比 C.使用ACE法,進行對比 D.假裝沒有聽見,繼續(xù)介紹我們的產(chǎn)品