國家電網(wǎng)公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權(quán)利。

電壓監(jiān)測點必須裝設(shè)自動記錄型電壓監(jiān)測儀，連續(xù)不斷地進行監(jiān)測統(tǒng)計和記錄，并保證停電時永久不丟失已監(jiān)測到的數(shù)據(jù)。

農(nóng)村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象，而農(nóng)村低壓有損線損率只是把村內(nèi)有損變臺的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，而企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵在于調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設(shè)立客戶意見箱或意見薄，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

在給定時段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應(yīng)電量的百分數(shù)稱線損率。

無功補償?shù)脑瓌t為統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。

客戶座談會由營銷專責人主持。

在“十一五”期間，大力開展農(nóng)村供電所人員輪訓(xùn)和持證上崗工作，2010年持證上崗率達到100%。