判斷題

受理業(yè)務(wù)過程中需要短暫離開柜臺時，要主動向客戶解釋；需要長時間離開柜臺或暫停營業(yè)時，一定要辦理完柜臺前已等候客戶的業(yè)務(wù)，然后在柜臺明顯位置放置“暫停服務(wù)”的標識。

答案：正確

在線練習(xí)

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客戶通過服務(wù)預(yù)約臺在線填單預(yù)約業(yè)務(wù)后，可隨時在網(wǎng)點營業(yè)時間內(nèi)赴興業(yè)銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。

答案：錯誤

柜面人員受理業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴格履行興業(yè)銀行有關(guān)電子銀行服務(wù)安全的柜面操作規(guī)定，提示客戶電子銀行登錄使用安全注意事項。對于簽約短信口令的客戶，應(yīng)保證簽約手機號為客戶本人手機。

答案：正確

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