判斷題柜員在一個機構只能擁有一個柜員號，一個柜員號必須固定由一個柜員使用，在一個時點只能屬于一個機構。

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3.單項選擇題根據反洗錢相關法律法規(guī)，以下哪些情況無需要通過中國人民銀行建立的聯(lián)網核查公民身份信息系統(tǒng)對客戶的身份證件進行核查（）

A.以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務關系時
B.為不在機構開立賬戶的客戶提供現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據兌付等一次性金融服務且交易金額單筆人民幣1萬元以上或外幣等值1000美元以上的
C.為客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上的轉賬交易
D.為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務

4.單項選擇題真誠服務，貴在“誠”字，即始終忠誠于客戶，堅持（），堅持把客戶利益作為第一考慮。

A.以人為本
B.以客戶為本
C.以客戶為中心
D.一切為客戶著想

5.單項選擇題關于服務紀律，以下描述錯誤的是（）

A.營業(yè)時間員工原則上不得打私人電話
B.營業(yè)期間，不得在營業(yè)廳內吃飯、娛樂、吸煙、吃零食
C.嚴禁酒后當班
D.在客戶面前，員工之間可以互相稱呼小名、別名，以示彼此親切與和諧