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質(zhì)量維度是指質(zhì)量中包含的相互獨立、相互關(guān)聯(lián)的一些關(guān)鍵要素。
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判斷題
邁克爾·哈默(Micheal Hammer)的話“豪華大巴司機的微笑永遠(yuǎn)不能替代汽車本身”的意思是過程質(zhì)量永遠(yuǎn)不能代替結(jié)果質(zhì)量。
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對結(jié)果質(zhì)量的評價主要分為兩個方面,一是客觀結(jié)果,二是導(dǎo)致結(jié)果的技術(shù)水平及其應(yīng)用能力。
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