<samp id="sbspk"></samp>

<strong id="sbspk"><sup id="sbspk"></sup></strong>

單項選擇題

服務質量差距模型主要表述的是？（）

A.服務質量維度
B.服務質量形成過程
C.服務期望與服務質量的關系
D.服務傳遞過程與服務質量的關系

你可能感興趣的試題

單項選擇題

令顧客驚喜的服務質量是指（）。

A.感知服務超過預期服務
B.感知服務超過標準服務
C.感知服務等于預期服務
D.感知服務等于標準服務

單項選擇題

令顧客失望的服務質量是指（）。

A.感知服務超過預期服務
B.感知服務超過標準服務
C.感知服務低于預期服務
D.感知服務低于服務標準

<samp id="cnypx"><listing id="cnypx"><var id="cnypx"></var></listing></samp>

<samp id="cnypx"><sup id="cnypx"><dl id="cnypx"></dl></sup></samp>

<table id="cnypx"></table>