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為了體現快餐經營中的“快”,麥當勞的生產作業(yè)方式經過了科學設計和合理布局,這種設計主要遵循的設計思想是()。
A.按照體驗經濟設計
B.按照生產線設計
C.按照大規(guī)模定制設計
D.按照集約化設計
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單項選擇題
在服務藍圖中,將顧客行為和前臺服務行為分開的是()。
A.可視分界線
B.外部互動分界線
C.內部互動分界線
D.流向線
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單項選擇題
銀行人力資源部門員工的行為屬于()。
A.顧客行為
B.前臺服務行為
C.后臺服務行為
D.支持行為
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