多項選擇題

【案例分析題】小張與小王是某銀行網(wǎng)點自助設備的管理員。某日，兩人在對所在網(wǎng)點的取款機清機時，將柜臺收入的現(xiàn)金用B類點鈔機清點后，加入鈔箱內(nèi)。當日客戶劉先生在該設備取款后，對其中的一張紙幣真?zhèn)未嬖趹岩?，故到該行柜面進行咨詢，經(jīng)柜面工作人員鑒定為假幣。柜面人員為避免客戶投訴，用自己的錢換下了客戶手中的假幣，并將假幣做撕毀處理。該案例中違反規(guī)定有（）

A.自助設備加鈔現(xiàn)金未經(jīng)過清分
B.客戶應首先到人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)進行查詢
C.接到客戶關于自助設備取出假幣的投訴后未按照冠字號碼的查詢程序進行查詢
D.柜面工作人員對于發(fā)現(xiàn)的假幣未按規(guī)定程序進行收繳

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