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判斷題

大堂管理工具主要包括移動(dòng)柜員夾、客戶意向表。

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)班大堂經(jīng)理需要將當(dāng)班段內(nèi)的特殊情況在大堂經(jīng)理工作日志“需要記錄的事項(xiàng)”中進(jìn)行記錄。

答案：正確

通過(guò)使用客戶意向表，有利于大堂經(jīng)理之間的工作交接，記錄重要事項(xiàng)。

答案：錯(cuò)誤