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判斷題大堂經理須隨身攜帶銷售文件夾問候進網點的每一位客戶。

1.判斷題大堂經理須隨身攜帶移動柜員夾熱情迎接并問候進入網點的每一位客戶。

2.判斷題移動柜員夾中需放置的物品主要包括筆、名片、客戶推薦表、客戶意向表、產品資費表、客戶投訴記錄表、重點產品宣傳資料、其他與大堂管理有關的物品。

3.判斷題使用大堂經理工作日志，有利于大堂經理之間的工作交接。

4.判斷題對錯過叫號并強烈要求立即辦理業(yè)務的，應為客戶重新取號，讓其等待。

5.判斷題對有緊急情況需要馬上辦理業(yè)務的客戶，視情況可安排優(yōu)先服務。