判斷題

對(duì)有緊急情況需要馬上辦理業(yè)務(wù)的客戶，要安撫排隊(duì)等候。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)錯(cuò)過叫號(hào)并強(qiáng)烈要求立即辦理的，在提供原號(hào)票的基礎(chǔ)上，安排相應(yīng)窗口重新呼叫優(yōu)先辦理。

答案：正確

對(duì)等候區(qū)查看宣傳資料并表現(xiàn)出有需求的客戶要加大力度，并力爭自己能當(dāng)場完成。

答案：錯(cuò)誤