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單項選擇題

（）是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，而這些活動以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。

A.價值鏈分析
B.流程優(yōu)化
C.價值鏈
D.流程

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單項選擇題

（）是指企業(yè)對人員進(jìn)行甄選、訓(xùn)練、激勵與監(jiān)督等活動。

A.基礎(chǔ)架構(gòu)
B.技術(shù)開發(fā)
C.采購活動
D.人力資源管理

單項選擇題

（）是指當(dāng)產(chǎn)品送達(dá)顧客手中后，所進(jìn)行的安裝、維修、維護(hù)等活動。

A.服務(wù)
B.價值稽核
C.支持活動
D.作業(yè)活動

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