單項選擇題下列績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織是（）。
A.目標(biāo)管理法
B.平衡計分卡
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
D.標(biāo)桿管理法
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1.單項選擇題在平衡計分卡中，屬于更多的是內(nèi)部流程衡量指標(biāo)而不是外部指標(biāo)的是（）。
A.循環(huán)周期
B.盈利能力
C.顧客滿意
D.市場份額
2.單項選擇題（）是通過分析企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域的工作內(nèi)容和產(chǎn)出，識別能代表被評價的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門工作績效的量化統(tǒng)計手段，并以此對被評價的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門、關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行考核和獎勵。
A.業(yè)績評價指標(biāo)
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)
C.關(guān)鍵成果指標(biāo)
D.非財務(wù)類指標(biāo)
