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要根據(jù)崗位職責(zé)的不同確定不同的記分卡指標(biāo)。
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一般而言,員工記分卡指標(biāo)不得超過(guò)8個(gè)。
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通過(guò)定期查看叫號(hào)機(jī)記錄業(yè)務(wù)報(bào)表人工記錄時(shí)點(diǎn)客流量和現(xiàn)場(chǎng)觀察等手段,分別以日期和時(shí)點(diǎn)為維度繪制網(wǎng)點(diǎn)客流量和業(yè)務(wù)量折線圖,可以確定網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間。
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