判斷題

員工向其他崗位人員推薦客戶時(shí)使用的工具是《客戶推薦表》，以使接收人能夠簡(jiǎn)單明了地掌握客戶的信息和潛在需求。

答案：正確

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不管引薦的結(jié)果如何，客戶經(jīng)理都需要及時(shí)、主動(dòng)地把結(jié)果反饋給外部伙伴，讓他感受到自己很重要，并通過(guò)感謝強(qiáng)化外部伙伴的價(jià)值感，提高其引薦的積極性。

答案：正確

為方便外部伙伴引薦客戶，客戶經(jīng)理可以主動(dòng)向外部伙伴提供多份產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷資料、個(gè)人名片等。

答案：正確

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