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服務危機是指客戶在接收服務過程中因部分需求未得到滿足而表達出不滿的情緒。
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大堂經(jīng)理對主動擔當后備大堂的同事表示感謝,同時面帶微笑,態(tài)度熱情。
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員工間交流時遵循良好的行為規(guī)范,有利于員工之間建立良好關系,保持溝通順暢有利于加強各崗位員工合作,發(fā)揮團隊優(yōu)勢。
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