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客戶較多時,告知客戶需要填寫單據(jù)的類型,并用標準手勢向客戶指示填單臺區(qū)域。
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當了解客戶的業(yè)務能用自助設備辦理時,應告知客戶可以在自助區(qū)辦理,并用手勢向客戶指示自助區(qū)位置。
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當大堂經(jīng)理幫助客戶取號后,不用告知客戶大概等候時間。
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