中小合同管理中計(jì)劃維護(hù)及時(shí)率=預(yù)計(jì)開工時(shí)間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

項(xiàng)目實(shí)施完成后，現(xiàn)場工程師應(yīng)對(duì)客戶工程師進(jìn)行4小時(shí)內(nèi)的簡單培訓(xùn)。

企業(yè)服務(wù)的全新定位是構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提供無處不在的一致性服務(wù)體驗(yàn)。

變更方案中必須包含回退方案和決策人。

iEngineer實(shí)際開工時(shí)間不得早于PO生成時(shí)間。

iEngineer中上載初驗(yàn)證書的命名規(guī)則為：合同號(hào)+初驗(yàn)的客戶簽署時(shí)間。

一個(gè)變更單可以涉及一個(gè)或?qū)儆谕划a(chǎn)品族的產(chǎn)品。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動(dòng)監(jiān)管工程委托狀態(tài)。

客戶抱怨或者投訴時(shí)，不要出現(xiàn)絕對(duì)不可能有這種事發(fā)生，我們絕對(duì)沒有為自己辯解。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進(jìn)行開局，在將存儲(chǔ)上電，準(zhǔn)備調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請(qǐng)備件后更換。