驗收流程中工程驗收日期錄入后5個工作日內(nèi)上載支撐工程合作驗收的PAC。

一個變更單可以涉及一個或?qū)儆谕划a(chǎn)品族的產(chǎn)品。

服務(wù)中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。

小A在現(xiàn)場巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)一設(shè)備運行有問題，經(jīng)400確認，需要及時更換備件，同一機房另外一臺同型號的同批次采購的設(shè)備條碼給400。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應(yīng)緊挨皮膚。

客戶埋怨華為產(chǎn)品的服務(wù)價格太高，為了打消客戶疑慮，現(xiàn)場服務(wù)工程師向客戶解釋華為服務(wù)成本，說服客戶認可該價格。

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務(wù)，客戶將大概網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調(diào)試設(shè)備，小L經(jīng)過客戶口頭同意后進入機房。

FSE需在約定的時間點之前到達客戶現(xiàn)場，如因故無法準時到達，需第一時間知會客戶，告知原因，去的客戶諒解。

每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。

iEngineer實際開工時間不得早于PO生成時間。