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單項選擇題

商品營業(yè)員的拿姿、遞姿、放姿均應（）、利落、不慌亂、不散漫。

A.匆忙
B.嚴謹
C.緩慢
D.敏捷

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單項選擇題

對商品營業(yè)員表情要求的核心內(nèi)容是做好（）服務。

A.嚴肅
B.微笑
C.語言
D.開朗

單項選擇題

商品營業(yè)員臉上要時時保持微笑，必須具備（）、體諒、心平氣和三個條件。

A.壓抑
B.興奮
C.自信
D.開朗