判斷題電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負責、事前審批、定期檢查”的原則
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支行主管篩選客戶以后需要主動申請數(shù)據(jù)提取,并經(jīng)過分行主管審核。
題型:判斷題
興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約理財風險評估時,對未辦理首次理財風險評估的新、老客戶,可直接通過預(yù)填評估問卷,進行風險評估,不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點辦理。
題型:判斷題
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后,可向該客戶發(fā)送短信
題型:判斷題
客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細。
題型:判斷題
客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機號碼信息
題型:判斷題
支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
題型:判斷題
直銷銀行開立e卡可以直接辦理任意轉(zhuǎn)賬
題型:判斷題
根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性,電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。
題型:判斷題
客戶經(jīng)理編輯短信模板,不需要審核。
題型:判斷題
投訴受理人員應(yīng)與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
題型:判斷題