單項選擇題()是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人,必須明確指定專人負責(zé)此項工作。

A.服務(wù)推動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任
B.分管行長
C.各級經(jīng)營機構(gòu)負責(zé)人
D.分行零售業(yè)務(wù)部負責(zé)人


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1.單項選擇題有關(guān)柜員號的管理,以下說法錯誤的是()

A.柜員在一個機構(gòu)只能擁有一個柜員號、一個柜員號必須規(guī)定由一個柜員使用
B.柜員在分行內(nèi)調(diào)動的,其柜員號應(yīng)作遷入、遷出處理
C.業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管的級別、交易部門、尾箱、狀態(tài)(休假、返崗)的調(diào)整,由柜員所屬機構(gòu)通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行處理
D.柜員號在分行內(nèi)實行終身制

3.多項選擇題興業(yè)銀行私人銀行服務(wù)體系“1+1+N”指的是()

A、理財經(jīng)理/客戶經(jīng)理
B、私行專屬理財經(jīng)理
C、總行專家團隊
D、總行簽約的第三方資源

5.多項選擇題對采用抵押擔保方式申請辦理個人綜合消費貸款,要求借款人在興業(yè)銀行及其他金融機構(gòu)無不良貸款記錄,包括但不限于()。

A、在近24個月無連續(xù)3次(含)以上或累計6次(含)以上逾期記錄
B、在貸款申請時點無逾期貸款未償還
C、未發(fā)生保證金、保證人代償
D、未進入銀監(jiān)會黑名單

最新試題

針對個人消費類和零售經(jīng)營類的逾期貸款,在貸后檢查過程中,發(fā)現(xiàn)貸款出現(xiàn)下列哪些情況的,調(diào)查崗還應(yīng)定期形成風(fēng)險報告,并對其進行重點跟蹤和監(jiān)管()

題型:多項選擇題

關(guān)于跨行轉(zhuǎn)入,以下那些話是正確的()

題型:多項選擇題

零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括()

題型:多項選擇題

按筆數(shù)統(tǒng)計,以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%(柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易)()

題型:多項選擇題

以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行(單筆10萬)?()

題型:多項選擇題

分行應(yīng)加強個人征信系統(tǒng)用戶的管理,要求轄內(nèi)用戶嚴格遵循()原則進行密碼設(shè)置。

題型:多項選擇題

零售CRM客戶分類查詢的結(jié)果除了展示客戶姓名外,還能展示()等信息,并支持按資產(chǎn)高低或資產(chǎn)變動高低等進行手動排序。

題型:多項選擇題

POS違規(guī)移機是指,商戶未經(jīng)收單機構(gòu)許可,擅自將POS機具從收單機構(gòu)登記的原始裝機地址轉(zhuǎn)移至另一地址,以下屬于違規(guī)移機的情形有()

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行終端安全管理細則中,為保護終端安全,采?。ǎ┌踩胧?/p>

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行私人銀行客戶評定細則(2012年8月修訂)所稱“金融凈資產(chǎn)”,具體包括()

題型:多項選擇題