單項(xiàng)選擇題

（）是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，必須明確指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

A.服務(wù)推動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任
B.分管行長(zhǎng)
C.各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人
D.分行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人

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單項(xiàng)選擇題

有關(guān)柜員號(hào)的管理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.柜員在一個(gè)機(jī)構(gòu)只能擁有一個(gè)柜員號(hào)、一個(gè)柜員號(hào)必須規(guī)定由一個(gè)柜員使用
B.柜員在分行內(nèi)調(diào)動(dòng)的，其柜員號(hào)應(yīng)作遷入、遷出處理
C.業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管的級(jí)別、交易部門、尾箱、狀態(tài)（休假、返崗）的調(diào)整，由柜員所屬機(jī)構(gòu)通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理
D.柜員號(hào)在分行內(nèi)實(shí)行終身制

單項(xiàng)選擇題

（）業(yè)務(wù)作為興業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新，有利于減輕柜面信用卡還款服務(wù)壓力，有利于促進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，有利于提升興業(yè)銀行信用卡活躍卡率，同時(shí)也是提升客戶忠誠(chéng)度的有效手段。

A.代扣代繳
B.一表雙卡
C.質(zhì)押辦卡
D.代發(fā)工資

（）是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，必須明確指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

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有關(guān)柜員號(hào)的管理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

（）是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，必須明確指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

有關(guān)柜員號(hào)的管理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）