多項選擇題營業(yè)廳電子銀行服務貫徹（）的原則。
A.以客為尊
B.主動服務
C.相互配合
D.各司其職
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1.多項選擇題網(wǎng)上銀行企業(yè)集團結算中心歸集類型的是（）
A.逐筆歸集
B.定時歸集
C.定額歸集
D.多筆歸集
2.多項選擇題根據(jù)《興業(yè)銀行營業(yè)廳電子銀行服務規(guī)范》向客戶“推介電子銀行服務，解答咨詢”、“協(xié)助客戶申請和使用電子銀行”、“受理投訴和收集客戶意見”是營業(yè)廳（）崗位的職責。
A.大堂經(jīng)理
B.理財經(jīng)理
C.零售客戶經(jīng)理
D.柜員
3.多項選擇題手機銀行“貴金屬投資”提供的服務包括（）
A.行情查詢
B.現(xiàn)貨委托申報
C.提貨申請
D.委托撤銷
4.多項選擇題手機銀行增值服務的功能包括（）
A.貴金屬
B.手機股市
C.網(wǎng)點查詢
D.理財計算器
5.多項選擇題云卡在掛失狀態(tài)下不支持哪些交易（）
A.消費
B.預授權
C.ATM查詢及取現(xiàn)
D.余額查詢
最新試題
分行體驗機暫未設置服務預約臺的業(yè)務入口，客戶暫時無法通過分行體驗機來體驗和辦理預約業(yè)務。
題型：判斷題
客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細。
題型：判斷題
客戶在直銷銀行購買理財產(chǎn)品、定期及基金計入客戶綜合金融資產(chǎn)
題型：判斷題
投訴受理人員應與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
題型：判斷題
對于客戶申請開通電子銀行服務的，理財經(jīng)理應協(xié)助客戶填寫申請表格后，直接引導客戶至柜面辦理。
題型：判斷題
營業(yè)廳主任權限賬號可以處理支行所有客戶的銷售線索。
題型：判斷題
電子銀行體驗區(qū)，指設置在興業(yè)銀行營業(yè)廳，為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行等使用體驗的功能區(qū)域
題型：判斷題
客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機號碼信息
題型：判斷題
根據(jù)電子銀行客戶需求的同質性，電子銀行服務采用統(tǒng)一的推廣策略。
題型：判斷題
客戶經(jīng)理編輯短信模板，不需要審核。
題型：判斷題