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單項選擇題

“您說的剎車偏軟是什么意思，能不能解釋得再詳細一點？”這個句子屬于以下哪一類：（）

A.顯性開放性的問題
B.隱性潛存的問題
C.確認(rèn)陳述的內(nèi)容
D.總結(jié)陳述的內(nèi)容

你可能感興趣的試題

單項選擇題

為確保預(yù)約成功，應(yīng)在多少分鐘內(nèi)與顧客完成預(yù)約：（）

A.一到兩分鐘
B.兩到三分鐘
C.三到四分鐘
D.四到五分鐘

單項選擇題

在服務(wù)提醒電話中，應(yīng)通過何種方式使顧客了解該維修服務(wù)對其車輛具有的意義：（）

A.配置、功能、好處
B.顧客關(guān)系管理
C.說明、復(fù)述、解決
D.跟進評估分析