單項選擇題

客戶通過電話銀行告知興業(yè)銀行差錯發(fā)生的原因、賬號、金額等情況后，興業(yè)銀行應在接到客戶告知之日起（）個工作日內調查具體情況，并得出調查結果。

A.1
B.3
C.5
D.7

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單項選擇題

根據(jù)《興業(yè)銀行電話銀行運行應急及業(yè)務連續(xù)性計劃（2013年7月修訂）》制度要求，興業(yè)銀行根據(jù)電話銀行事故的影響將事故分為多個等級，以下哪一項不屬于事故分級（）

A.特別重大
B.重大
C.嚴重
D.一般

單項選擇題

根據(jù)《興業(yè)銀行電話銀行運行應急及業(yè)務連續(xù)性計劃（2013年7月修訂）》制度要求，以下哪一項不是興業(yè)銀行電話銀行業(yè)務運營中斷事件報告（）

A.突發(fā)事件報告
B.突發(fā)事件處置報告
C.定期報告
D.突發(fā)事件問責報告