單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行95561電話銀行進(jìn)線語(yǔ)音問(wèn)候語(yǔ)后，語(yǔ)音提示按（）號(hào)鍵進(jìn)入“網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及其他自助服務(wù)”菜單。

A.3
B.4
C.5
D.6


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1.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行定向轉(zhuǎn)賬日限額最高可設(shè)定為（）

A.小于5萬(wàn)
B.小于等于5萬(wàn)
C.小于500萬(wàn)
D.小于等于500萬(wàn)

2.單項(xiàng)選擇題客戶在沒(méi)有興業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的地方致電興業(yè)銀行電話銀行輸入的號(hào)碼及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為（）

A.95561免費(fèi)
B.95561收取長(zhǎng)途話費(fèi)
C.區(qū)號(hào)+95561收取市話費(fèi)
D.區(qū)號(hào)+95561收取長(zhǎng)途話費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題信用卡換卡業(yè)務(wù)可在電話銀行（）辦理。

A.分轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.總轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
C.電話銀行人工服務(wù)
D.電話銀行自助語(yǔ)音

4.單項(xiàng)選擇題電子銀行部“服務(wù)臺(tái)”接收并處理（）

A.《網(wǎng)上支付直聯(lián)商戶合作協(xié)議》
B.《興業(yè)銀行客戶服務(wù)中心外撥和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)申請(qǐng)表》
C.總、分行相關(guān)業(yè)務(wù)資料
D.《分行電子銀行信息表》

5.單項(xiàng)選擇題總分行電子銀行信息有關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)發(fā)送（）

A.電子銀行部服務(wù)臺(tái)（ID：012340）
B.客戶服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)（ID：012341）
C.客戶服務(wù)中心意見(jiàn)箱（ID：012342）
D.客服中心信用卡業(yè)務(wù)專線（ID：012346）

最新試題

已開(kāi)通短信保護(hù)的情況下，客戶可以開(kāi)通、修改和關(guān)閉銀行賬戶的網(wǎng)上支付功能。

題型：判斷題

客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息

題型：判斷題

零售CRM系統(tǒng)將自動(dòng)提供客戶的銷(xiāo)售線索、消息，涵蓋產(chǎn)品到期、升降級(jí)預(yù)警和提醒、資產(chǎn)大額變動(dòng)、客戶重要紀(jì)念日提醒等。

題型：判斷題

直銷(xiāo)銀行開(kāi)立e卡可以直接辦理任意轉(zhuǎn)賬

題型：判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”客戶完成身份識(shí)別后，在會(huì)話有效期，且未關(guān)閉瀏覽器，在連續(xù)辦理業(yè)務(wù)，必須再次校驗(yàn)身份。

題型：判斷題

客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細(xì)。

題型：判斷題

營(yíng)業(yè)廳主任權(quán)限賬號(hào)可以處理支行所有客戶的銷(xiāo)售線索。

題型：判斷題

電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則

題型：判斷題

動(dòng)戶通知、交易密碼輸錯(cuò)通知、貸款到期還款通知、自動(dòng)扣款失效通知都屬于“精靈信使”增值服務(wù)

題型：判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，對(duì)未辦理首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的新、老客戶，可直接通過(guò)預(yù)填評(píng)估問(wèn)卷，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型：判斷題