多項(xiàng)選擇題支行長(zhǎng)的及時(shí)指導(dǎo)包括以下哪幾方面（）

A.對(duì)銷售主管、營(yíng)業(yè)主管的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)
B.在巡視網(wǎng)點(diǎn)過程中對(duì)各崗位員工的行為及工作進(jìn)行指導(dǎo)
C.晨會(huì)之后，結(jié)合客戶經(jīng)理的日程表，對(duì)其工作安排進(jìn)行指導(dǎo)
D.重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)


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1.多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)分為哪幾類（）

A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.及時(shí)指導(dǎo)
D.例會(huì)指導(dǎo)
E.季度談話指導(dǎo)

2.多項(xiàng)選擇題《季度談話記錄表》的用途包括（）

A.指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)成員明確談話的方向和內(nèi)容
B.記錄談話要點(diǎn)
C.為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)

3.多項(xiàng)選擇題季度談話前需要做的準(zhǔn)備工作包括（）

A.員工上季度投訴、客戶表?yè)P(yáng)等獲得情況
B.員工上季度銷售業(yè)績(jī)匯總
C.回復(fù)員工的日常表現(xiàn)

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)主需要對(duì)以下哪幾方面進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)（）

A.柜員的服務(wù)質(zhì)量
B.柜員的銷售推薦
C.柜員的業(yè)務(wù)技能
D.網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控

5.多項(xiàng)選擇題下列人員需要對(duì)員工開展及時(shí)指導(dǎo)的是（）

A.支行長(zhǎng)
B.銷售主管
C.營(yíng)業(yè)主管
D.大堂經(jīng)理