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多項選擇題
營業(yè)主需要對以下哪幾方面進行及時指導()
A.柜員的服務質量
B.柜員的銷售推薦
C.柜員的業(yè)務技能
D.網點的風險防控
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下列人員需要對員工開展及時指導的是()
A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.大堂經理
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多項選擇題
以下對指導中“點評”環(huán)節(jié)表述正確的是()
A.對員工的優(yōu)秀表現,要給予贊賞和肯定
B.指出員工的優(yōu)秀表現給團隊帶來的積極影響
C.對員工的不足之處,要通過啟發(fā)和討論,幫其分析原因,明確改進目標
D.點評過程中注意傾聽和互動
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