單項(xiàng)選擇題投訴發(fā)生后，一般而言，（）應(yīng)作為主要受理人。
A.支行長(zhǎng)
B.銷售主管
C.大堂經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題了解投訴內(nèi)容包括傾聽、（）、分析。
A.記錄
B.描述
C.填寫
D.總結(jié)
2.單項(xiàng)選擇題投訴分為現(xiàn)場(chǎng)投訴和（）。
A.電話投訴
B.書面投訴
C.口頭投訴
D.非現(xiàn)場(chǎng)投訴
3.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部服務(wù)流程行為規(guī)范是指在網(wǎng)點(diǎn)日常工作中員工進(jìn)行（）應(yīng)遵守的行為規(guī)范。
A.溝通交流
B.產(chǎn)品銷售
C.市場(chǎng)開拓
D.客戶開發(fā)
4.單項(xiàng)選擇題下面哪種話術(shù)是不規(guī)范的（）
A.先生，十分感謝您為我推薦的優(yōu)質(zhì)客戶劉先生，我會(huì)為他提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的，希望您能繼續(xù)支持我的工作，謝謝
B.您上次給我推薦的客戶，在我這買了19萬元的鑫鑫向榮產(chǎn)品，謝謝你，以后有這樣的客戶多給我推薦啊
C.劉先生，感謝您對(duì)我的信任，還把這么優(yōu)質(zhì)的客戶介紹給我，我一定會(huì)讓您的朋友滿意的
5.單項(xiàng)選擇題（）作為營(yíng)銷客戶的重要崗位，主要肩負(fù)著客戶開發(fā)、客戶關(guān)系的管理與維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開拓等職責(zé)。
A.柜員
B.大堂經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
D.支行長(zhǎng)
最新試題
儲(chǔ)蓄利息的作用主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么叫會(huì)計(jì)憑證？
題型：?jiǎn)柎痤}
任何單位不得將公款轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄存款，公款的范圍是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)分析造成此次后果的原因
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的基本要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
明細(xì)核算和綜合核算有哪些組成？
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)戶遺失存單、存折時(shí)，需向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失，同時(shí)提供下列內(nèi)容：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)分析發(fā)生此事件的原因
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題