政府管理常用流程圖中，主要用來反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)情況，反映各子系統(tǒng)間的關(guān)系的流程圖是（）。

《國家電子政務(wù)總體框架》提出，發(fā)展電子政務(wù)的宗旨是（）。

“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。

依照其法定的效用，政府流程可分為（）。

以下選項(xiàng)中，屬于行政環(huán)境軟件部分的是（）。