錄音質(zhì)檢人員要按天對(duì)維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。

收集客戶信息的時(shí)機(jī)有哪些（）

電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬(wàn)不能做的事有（）

優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音服務(wù)的要求包括哪幾點(diǎn)（）

以下哪些是有主動(dòng)營(yíng)銷技巧的表現(xiàn)（）

消費(fèi)者行為分析法中最實(shí)用、最簡(jiǎn)單的方法（）

分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）

服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）

維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問題快速靈活的推薦有針對(duì)性的關(guān)懷活動(dòng)或維系政策應(yīng)考核（）。

以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)（）