收集客戶信息時(shí)可以做的事（）

消費(fèi)者行為分析法中最實(shí)用、最簡單的方法（）

VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）

消費(fèi)者行為分析最常用的方法有（）

根據(jù)消費(fèi)心理特征，一般將消費(fèi)者的行為分成（）

外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。

需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。

消費(fèi)者行為主要特點(diǎn)有哪些（）

營銷類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評估（）

錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。