首頁
題庫
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
單項選擇題
在主動挽留客戶時,什么是檢查客戶接受程度/二次挽留的關(guān)鍵技巧()
A.建立同理心如果在客戶不滿的時候爭取獲得客戶的諒解,并且努力打消客戶的疑問
B.與客戶再次強調(diào)優(yōu)惠方案能夠給客戶帶來的好處
C.建立同理心,然后安撫客戶,為客戶分析優(yōu)惠方案的好處并承諾為客戶提供更加優(yōu)惠的方案
D.告訴客戶現(xiàn)在只有中國電信的產(chǎn)品是最優(yōu)惠的
點擊查看答案&解析
手機看題
你可能感興趣的試題
單項選擇題
“使用委托型問句,如有必要需再解釋一次”,是投訴與異議處理模型的()步驟
A.處理客戶情緒
B.獲取客戶信息
C.切入提案
D.檢查客戶接受程度
點擊查看答案&解析
手機看題
單項選擇題
電話外呼模型,促成/送別階段千萬不能做的事()
A.不做記錄,得過且過
B.確認與客戶的重點談話內(nèi)容以及客戶的觀點
C.記錄客戶需求、期望等信息
D.感謝客戶
點擊查看答案&解析
手機看題
微信掃碼免費搜題