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單項選擇題

談判前的計劃不包括（）

A.最佳成果
B.底線
C.條件
D.試探

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單項選擇題

談判流程的第一步是（）

A.談判前的計劃
B.分析局面、客戶
C.談判

多項選擇題

VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對異議不能抱有哪些看法（）

A.不滿感
B.挫拆感
C.恐懼感
D.親近感

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