多項選擇題下列屬于異議處理中不良習(xí)慣的有（）
A.批評說話者和說話方式
B.只聽事實不聽情感
C.假裝注意
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1.單項選擇題不屬于異議負(fù)面看法的有的是（）
A.挫拆感
B.恐懼感
C.認(rèn)同感
D.挫敗感
2.單項選擇題客戶不把真正的異議提出，而是提出各種真的異議或假的異議屬于哪種異議（）
A.真實異議
B.隱藏異議
C.虛假異議
3.多項選擇題向用戶提問正確的做法是（）
A.封閉式（單向提問）詢問
B.開放式（雙向提問）詢問
C.1次只問1個問題
D.根據(jù)用戶溝通情況隨意提問
4.多項選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理溝通技巧中的應(yīng)答技巧需要注意以下幾個方面（）
A.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)我們的專業(yè)
B.使用正面的回答和說明
C.別讓客戶產(chǎn)生負(fù)面影響
D.提供解決和處理方法
5.多項選擇題活潑型客戶的特點是（）
A.擅長并喜歡積極發(fā)言
B.性格敏感多疑
C.通常能夠理解、寬容對方
D.對公正的處理和合理的解釋可以接受
最新試題
收集客戶信息時切記千萬不能做的事（）
題型：單項選擇題
以下哪些是有主動營銷意識的表現(xiàn)（）
題型：多項選擇題
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對（）類型的消費者
題型：單項選擇題
收集客戶信息的時機(jī)有哪些（）
題型：多項選擇題
用語規(guī)范考核哪些項目（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)消費心理特征，一般將消費者的行為分成（）
題型：多項選擇題
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對客戶短信拜訪時間要求錯誤的是（）
題型：單項選擇題
營銷類質(zhì)檢從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）
題型：多項選擇題
錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。
題型：單項選擇題
消費者行為分析最常用的方法有（）
題型：多項選擇題