多項(xiàng)選擇題客調(diào)平臺過程監(jiān)控中，客戶新催單模塊具備（）功能。
A.障礙的自動催單
B.發(fā)短信
C.匯報(bào)
D.首次回應(yīng)
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1.單項(xiàng)選擇題客調(diào)平臺在途單更新頻率為（）一次。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.30分鐘
2.單項(xiàng)選擇題客調(diào)平臺集中性障礙模塊通過點(diǎn)擊群障詳單中的（）可以查看到網(wǎng)絡(luò)類障礙單的具體處理過程。
A.網(wǎng)絡(luò)類障礙單號
B.障礙號碼
C.障礙分類
D.群障號
3.單項(xiàng)選擇題因網(wǎng)絡(luò)或平臺原因造成激活工單失敗，在網(wǎng)絡(luò)或平臺恢復(fù)正常后此類待人工工單可以（）。
A.退單
B.置未調(diào)度
C.置成功
D.向信息化部申告
4.單項(xiàng)選擇題處理激活失敗工單的步驟第一步是（）。
A.查看子單報(bào)告
B.置成功
C.退單
D.向信息化部申告
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)（）條件無法在激活系統(tǒng)查詢工單。
A.IOM號
B.用戶號碼
C.寬帶賬號
D.開通系統(tǒng)訂單號
最新試題
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項(xiàng)選擇題
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項(xiàng)選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在面對客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
題型：判斷題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項(xiàng)選擇題