A.確認為群障
B.疑似群障
C.非群障
D.非疑似群障
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A.關閉
B.確認
C.增加
D.匯報
A.個人部分能力預警數(shù)值≥0的記為1
B.個人部分能力預警數(shù)值>0的記為1
C.個人部分能力預警數(shù)值≤0的記為0
D.個人部分能力預警數(shù)值<0的記為0
A.業(yè)務開通單信息
B.停復機單信息
C.電子流信息
D.故障單信息
A.局站或OLT
B.系統(tǒng)名稱
C.區(qū)域
D.疑似群障編碼
A.局站
B.交接箱
C.設備名稱
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最新試題
服務要達到的最終目的是()
首問負責制:就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
裝維服務“五不準”內(nèi)容包括()
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容()
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務不滿意并要投訴,應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求,以服務產(chǎn)品方式,為客戶提供的裝維上門服務。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
服務的本質(zhì)是指:讓服務的對象滿意,享受服務帶來的效果。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣,頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
根據(jù)2016年營維一體工作要求:持續(xù)提升客戶服務體驗能力,進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程,實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在()分鐘以內(nèi)完成。