單項選擇題哪種定單類別的單子可以進行服務設計（）
A.正常定單
B.存儲定單
C.服務定單
D.變更定單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題事后回訪界面查詢結果中哪個字段可以查看開通發(fā)送給回訪平臺（系統(tǒng)）的參數（）
A.回訪標識
B.回訪結果
C.備注
D.滿意度
2.單項選擇題開通系統(tǒng)流程未啟動的定單，應該在哪個頁面啟動流程（）
A.定單接收
B.異常工單處理
C.調度異常管理
D.超時調度處理
3.單項選擇題開通工單服務設計正常的流程順序是下面哪個（）
A.預處理、數據準備、管道設計、合單處理、啟動流程
B.數據準備、預處理、管道設計、合單處理、啟動流程
C.數據準備、預處理、合單處理、管道設計、啟動流程
D.預處理、數據準備、合單處理、管道設計、啟動流程
4.單項選擇題以下CRM參數中，在開通系統(tǒng)無法查詢到信息的是哪個參數（）
A.CRM訂單項號
B.業(yè)務號碼
C.CRM協(xié)作單號
D.CRM客戶訂單號
5.單項選擇題在開通系統(tǒng)中，流程環(huán)節(jié)異常的在流程實例圖中用什么顏色表示（）
A.紅色
B.紫色
C.藍色
D.黃色
最新試題
根據2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內完成。
題型：單項選擇題
理解尊重客戶，體現文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
裝維服務產品化是在裝維標準服務之外，根據客戶選擇中國電信智慧家庭產品的組網需求和個性化需求，以服務產品方式，為客戶提供的裝維上門服務。
題型：判斷題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
裝維服務規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項選擇題
裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調測、開通。
題型：多項選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）
題型：多項選擇題
裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。
題型：判斷題